Южноуральская практика "Женская консультация с душой" вошла в ТОП-10 рейтинга АСИ

Решение Челябинской области "Женская консультация с душой" признан одним из лучших проектов среди 30 регионов и 64 решений, представленных на Акселераторе социальных решений от Агентства стратегических инициатив.

"Женская консультация с душой" - это комплекс из 3 решений, направленных на бережное сопровождение женщины/семейной пары в состоянии репродуктивного выбора, формирование имиджа дружелюбной женской консультации и перезагрузку персонала.

Решение разработала и внедрила команда Регионального сервисного уполномоченного Оксаны Кирюшиной в пилотных женских консультациях Челябинска и Копейска:

"Разработаны критерии Дружелюбной женской консультации, многие из которых не требуют дополнительного финансирования. Например, решение "Светофор" - это алгоритм сопровождения женщины в состоянии репродуктивного выбора. Важно, чтобы женщина могла получить квалифицированную помощь от медицинского персонала в день обращения. Алгоритм сопровождения беременной женщины должен появиться в каждой женской консультации и задокументирован СОПом или другим документом, а не быть "на словах".

В октябре светофор «включили» в женской консультации ГКБ№1 Копейска и ЖК№2 ОКБ№3 Челябинска.

Еще один акцент сделан на внутреннего клиента - врача, который может влиять на решение женщины в состоянии выбора. Именно от эмоционального и физического ресурса медицинского работника зависит то самое дружелюбное и теплое отношение, поддержка, которые нужны женщине в этот период. Чтобы выстроить единый путь беременной женщины, к работе с женскими консультациями также подключен персонал роддомов.

За 4 месяца 260 сотрудников женских консультаций и роддомов обучились бережной коммуникации, мягким телесным коммуникациям, сервис-дизайну, тактике ведения мягких родов, методам работы с "трудными" пациентами, и, что важно, методам самодиагностики и саморегулирования. В женской консультации ГКБ№1 Копейска открылась комната эмоциональной перезагрузки персонала, где сотрудники могут сбалансировать свое состояние.

Ирина Гехт, первый заместитель губернатора Челябинской области:

"33 женские консультации Челябинска и Копейска уже подключились к проекту: прошли самоисследование и начали работу. И у нас есть первые результаты. Например, количество сохраненных беременностей в двух консультациях - ЖК ГКБ №1 Копейска и ЖК№2 ОКБ№3 Челябинска - выросло вдвое, а это 20 новорожденных."

Ирина Гехт подчеркнула, что это лишь начало большого пути: в 2024 году данное решение будет тиражироваться на все женские консультации Челябинской области.