Платформа обратной связи. ПОС.

18 Ноябрь 2025

Платформа обратной связи представляет собой федеральный онлайн-сервис, созданный по инициативе главы государства. Эта система даёт гражданам возможность отправлять запросы государственным органам и муниципальным структурам через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и специальные виджеты на веб-сайтах региональных властей. Пользователи могут обращаться по разнообразным вопросам, участвовать в опросах, голосовать и высказываться в ходе общественного обсуждения.

Сервис ПОС служит эффективным каналом цифрового взаимодействия граждан с госструктурами и ведомствами. Важнейшие задачи региона на ближайшее время включают расширение числа подключаемых учреждений, улучшение качества обработки запросов и ускорение подготовки ответов, в том числе путём интеграции обратных каналов связи через соцсети и мессенджеры.

Главная цель системы — оперативно реагировать на важные потребности граждан. Платформа помогает собирать объективную картину текущих трудностей и своевременно предпринимать шаги для их устранения. Таким образом, ПОС устанавливает общий порядок подачи заявок гражданами и упрощает взаимодействие с властями.

Стоит отметить, что изначально проект реализовывался в рамках программы «Цифровая экономика», однако с 2025 года стал частью обновленного нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Записаться на приём к врачу через месенджер MAX

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями